Política de Privacidade

A BuffetFlow é uma plataforma SaaS de gestão para buffets e eventos, desenvolvida e operada pela empresa responsável pela marca BuffetFlow, com sede no Brasil. Nosso produto oferece ferramentas de organização comercial, operacional e financeira para empresas do setor de alimentação e eventos.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos usuários e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso encarregado de dados pelo e-mail: privacidade@buffetflow.com.br

Coletamos informações nas seguintes situações:

Utilizamos suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: criação e manutenção da sua conta, acesso à plataforma e suporte técnico.
• Faturamento e cobrança: processamento de pagamentos, emissão de notas fiscais e controle financeiro.
• Comunicação: envio de atualizações, alertas de segurança e informações sobre o produto.
• Melhoria do produto: análise de uso para aprimorar funcionalidades e corrigir falhas.
• Segurança: prevenção de fraudes, proteção de contas e monitoramento de acessos suspeitos.
• Cumprimento legal: atendimento a obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

O tratamento dos seus dados pessoais é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

• Processadores de pagamento certificados PCI-DSS para transações financeiras seguras.
• Provedores de infraestrutura de nuvem que hospedam a plataforma com padrões de segurança elevados.
• Serviços de análise para monitoramento de desempenho e detecção de erros.
• Autoridades competentes quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.

Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a proteger suas informações e utilizá-las somente para as finalidades estabelecidas.

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países que oferecem nível de proteção equivalente ao exigido pela LGPD.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS) e em repouso
• Controles de acesso baseados em funções (RBAC)
• Monitoramento contínuo de segurança e logs de auditoria
• Backups regulares com plano de recuperação de desastres
• Treinamento periódico da equipe em boas práticas de segurança da informação

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, respeitando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de conta ativa: durante toda a vigência do contrato de serviço.
• Dados fiscais e financeiros: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária.
• Logs de acesso: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet.
• Dados após encerramento: excluídos em até 90 dias após o término do contrato, salvo obrigação legal.

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para privacidade@buffetflow.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma e melhorar sua experiência. Os cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para autenticação e funcionamento básico da plataforma.
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários utilizam o sistema.
• Cookies de preferência: armazenam configurações personalizadas para melhorar a usabilidade.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades da plataforma.

Nossa plataforma pode conter links para sites de terceiros. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

A plataforma BuffetFlow é destinada exclusivamente a pessoas jurídicas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor sem consentimento parental adequado, excluiremos essas informações imediatamente.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando fizermos alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso em destaque na plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui sua aceitação da versão atualizada.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados: